Skrypt rozmowy call center
Telemarketerzy przeprowadzą setki a nawet tysiące rozmów w miesięcznie. Nie sztuką jest przeprowadzić wiele rozmów, sztuką jest, by te rozmowy były skuteczne i pozytywnie zapamiętane przez klienta. Każda kampania wychodząca powinna być poprzedzona szkoleniem – telemarketer musi wiedzieć jaki jest cel jego rozmowy, musi doskonale znać produkt, o którym będzie mówił i wiedzieć, jakie informacje powinien zebrać i zapisać w skrypcie po rozmowie. Powinien też być nagradzany za sukces.
