Kategoria: Możliwości

Możliwości zastosowania systemu call center

Koszty telemarketingu – analiza

Telemarketing to potężne narzędzie marketingowe, które może pomóc firmom w osiągnięciu wielu celów, takich jak pozyskiwanie nowych klientów, zwiększanie sprzedaży, budowanie relacji z klientami czy przeprowadzanie badań rynku. Aby kampania telemarketingowa była skuteczna, musi być dobrze zaplanowana i wykonana. W tym artykule omówimy koszty telemarketingu, czynniki wpływające na ceny, wybór call center, korzyści i wyzwania związane z tą formą marketingu. Informacje te będą przydatne dla wszystkich, którzy chcą dowiedzieć się więcej o telemarketingu i jego potencjale dla rozwoju firmy.

Czy lepiej rozwijać własne Czatboty czy korzystać z gotowych rozwiązań?

Decyzja, czy lepiej rozwijać własne oprogramowanie AI czy skorzystać z gotowych rozwiązań, zależy od wielu czynników, w tym od celów, zasobów, specyfiki działalności firmy oraz dostępnych umiejętności technicznych. Decyzję należałoby oprzeć głównie na rozważaniach dotyczących złożoności i skali projektu.

Zastosowanie sztucznej inteligencji w telemarketingu

Sztuczna inteligencja odgrywa coraz większą rolę w różnych dziedzinach biznesu. Telemarketing nie jest wyjątkiem. Dzięki wykorzystaniu mechanizmów sztucznej inteligencji, firmy mogą zwiększyć skuteczność swoich działań marketingowych, oszczędzać czas i zwiększać zyski.

Jak docierać do potencjalnych klientów – przedstawicieli różnych pokoleń?

Interesuje Cię zbudowanie skutecznej strategii obsługi klienta, jednak z uwagi na szeroką grupę odbiorczą nie wiesz, jak to zrobić? Przeczytaj poradnik i poznaj nazwy pokoleń oraz preferowane sposoby komunikacji. Zadbaj o wysoką jakość obsługi klienta z każdego pokolenia: Z, Y, X albo baby boomers.

Jak zautomatyzować obsługę klienta etycznie i poprawnie? Zalety i wady chatbotów telefonicznych ecommerce.

Jeśli wiesz, co to jest chat bot, a nawet z niego korzystasz, zainteresować Cię może także hit ostatnich lat: bot telefoniczny. Rozwiązanie to niewątpliwie sprzyja automatyzacji obsługi klienta, niestety w praktyce wypada różnie, nierzadko zniechęcając klientów do firmy. Jak zatem korzystać z obsługi klienta przez boty poprawnie i etycznie? Sprawdź!

Kampanie SMS – wysyłaj i odbieraj wiadomości w systemie Call Center Online

W aplikacji Call Center Online pojawiła się nowa funkcjonalność, pozwalająca na zarządzanie dwukierunkową komunikacją SMS-ową.

Oznacza to, że od teraz zarówno wiadomości SMS wysyłane do klientów jak i ich odpowiedzi będą prezentowane w systemie w jednym miejscu. Nowy kanał komunikacji w systemie call center może usprawnić wiele procesów obsługowych w niemal każdej branży.

Sprawdzanie aktualności bazy numerów czyli HLR

Skuteczność prowadzenia działań telemarketingowych w dużej mierze zależy od jakości bazy numerów telefonów. Na obsługę kiepskiej jakości bazy (zawierającej wiele nieaktualnych numerów) tracisz bezpowrotnie czas i zasoby.

Young woman with afroair holding hand near to ear like a telephone

 

Oznacza to, że pracownik (największy składnik kosztowy w telemarketingu) marnuje czas na obdzwanianie numerów, jedynie raz na jakiś czas trafiając na rozmówcę. Ile rozmów sprzedażowych można w takim trybie przeprowadzić? Odpowiadamy: niewiele.

Rozwijaj call center w fotowoltaice dzięki systemowi call center – to ważne!

Konieczność dbania o planetę to współcześnie jeden z najgłośniejszych tematów. Aby chronić zasoby nieodnawialne i wyhamować zmianę klimatu, podejmujemy działania kolektywne i prywatne. Przykładem jest fotowoltaika – coraz więcej osób montuje panele fotowoltaiczne w domach i firmach.

Jak wyróżnić się w gąszczu ofert i przykuć uwagę klienta? Jak sprawnie prowadzić call center fotowoltaiczne? System call center jest odpowiednim wsparciem!