System Call Center
Jak w ciągu zaledwie kilku dni zadzwonić do kilku milionów klientów aby poinformować ich np. o nowej akcji promocyjnej? Nic prostszego – zatrudnij do pracy SMSa głosowego. Voice SMS czyli SMS głosowy to przydatna funkcjonalność Systemu Call Center, która pozwala na nawiązanie z klientem połączenia telefonicznego i zaprezentowania nagranego komunikatu bez fizycznego udziału telemarketera.
W XXI wieku każde nowoczesne przedsiębiorstwo potrzebuje efektywnych narzędzi do zarządzania relacjami z klientem. CRM w systemie Call Center Online jest odpowiedzią na te właśnie potrzeby.
Zapadła decyzja – budujesz call center, rozwijasz firmowy telemarketing, wdrażasz telefoniczną obsługę klienta. No i super, ale teraz dopiero zaczynają się pytania:
Podstawą zarządzania ruchem przychodzącym w call center, jest sprawnie działający system IVR. Jest to interaktywny system zapowiedzi głosowych, które słyszy każdy klient dzwoniący do firmy. Z czystym sumieniem możemy się pochwalić że wykorzystując System Call Center Online, z ruchem przychodzącym możemy zrobić wszystko co tylko wymyślisz:
Sprawnie działający system nagrywania rozmów i kontekstowa wyszukiwarka, jest podstawą funkcjonowania każdego profesjonalnego call center. Brak nagrywania rozmów uniemożliwia wręcz proces szkolenia i monitorowania jakości pracy telemarketerów. System Call Center Online wyposażony jest w nagrywarkę, która może gromadzić dane o wszystkich przeprowadzonych rozmowach.
Głównym zadaniem managera zarządzającego call center, jest dbanie o realizację założonych wskaźników sprzedaży i obsługi klienta. Aby sprawnie zarządzać telemarketingiem niezbędne są profesjonalne narzędzia w postaci Systemu Call Center Online z zaawansowanym modułem monitoringu pracy.
Zastosowanie w obsłudze klienta gotowych skryptów obsługi, usprawnia procesy biznesowe w firmie i sprawia, że rozmowy telemarketerów są uporządkowane i powtarzalne. 
28 marca 2017 we Wrocławskim Parku Technologicznym, odbyło się kolejne spotkanie z cyklu MeetIT. Tym razem Meet IT obyło się w ramach projektu DeltA organizowanego przez naszego partnera technologicznego – 3S S.A. Temat przewodnim Meet IT Wrocław był czas na zmiany w IT. Uczestnicy spotkania dowiedzieli się, w jaki sposób usługi telekomunikacyjne i data center mogą wspierać procesy zmian… Czytaj dalej Systemy Call Center na Meet IT
Właśnie trafiła do sprzedaży nowa książka Katarzyny Książkiewicz i Łukasza Jasińskiego.
Tym razem autorzy wzięli na warsztat temat telefonicznego umawiania spotkań.
O ile w świadomym telemarketingu autorzy zgadzali się ze sobą, to w temacie umawiania spotkań nie zawsze mają taki sam punkt widzenia. Zamiast jednak pisać dwie osobne książki, zdecydowali się na polemikę, aby pozostawić czytelnikowi pewną dowolność i tym samym wybór.
Praca telemarketera w call center nieodzownie kojarzy się z realizacją rozmów telefonicznych w kampaniach telemarketingowych, które wykorzystuję mechanizmy dialerów. Zastosowanie w telefonicznej obsłudze klienta i w telefonicznej sprzedaży profesjonalnego rozwiązania, jakim jest System Call Center Online, znacznie usprawnia
