Rozwój AI w kontekście call center może przynieść korzyści różnym interesariuszom. Firmy i
organizacje, które wdrożą skuteczne rozwiązania AI w swoich call center, mogą odnieść
wiele korzyści.
Kto zyska na rozwoju AI w kontekście call center
Tag: aplikacja call center
Jak zatrzymać lojalnego klienta przy Twojej firmie?
Klient jest najważniejszym elementem funkcjonującego biznesu – bez klientów nie bylibyśmy przecież w stanie istnieć i prosperować. Oczywistym wydaje się więc, że każda firma powinna podejmować wszystkie dostępne działania w celu zbudowania jak najtrwalszej relacji między swoją marką, a lojalnym klientem. Sposób, w jaki będziesz się z nim komunikował oraz jakość twojej oferty, będą miały wpływ na jego decyzje o kontynuacji waszej współpracy.
Wiele firm skupia się jednak na strategiach zdobywania nowych klientów, często zapominając o troszczeniu się o tych, których już posiadają. Generuje to dodatkowe koszty
(Harvard Business Review obliczył, że zdobycie nowego klienta kosztuje nawet 25 razy więcej niż utrzymanie starego), zajmuje czas i co najgorsze, może przekonać wcześniej lojalnego klienta do zainteresowania się ofertą konkurencji.
Sprawdzanie aktualności bazy numerów czyli HLR
Skuteczność prowadzenia działań telemarketingowych w dużej mierze zależy od jakości bazy numerów telefonów. Na obsługę kiepskiej jakości bazy (zawierającej wiele nieaktualnych numerów) tracisz bezpowrotnie czas i zasoby.
Oznacza to, że pracownik (największy składnik kosztowy w telemarketingu) marnuje czas na obdzwanianie numerów, jedynie raz na jakiś czas trafiając na rozmówcę. Ile rozmów sprzedażowych można w takim trybie przeprowadzić? Odpowiadamy: niewiele.
Rozwijaj call center w fotowoltaice dzięki systemowi call center – to ważne!
Konieczność dbania o planetę to współcześnie jeden z najgłośniejszych tematów. Aby chronić zasoby nieodnawialne i wyhamować zmianę klimatu, podejmujemy działania kolektywne i prywatne. Przykładem jest fotowoltaika – coraz więcej osób montuje panele fotowoltaiczne w domach i firmach.
Jak wyróżnić się w gąszczu ofert i przykuć uwagę klienta? Jak sprawnie prowadzić call center fotowoltaiczne? System call center jest odpowiednim wsparciem!
Poznaj korzyści systemu call center w fotowoltaice
Wykorzystanie systemu call center w fotowoltaice niesie wiele korzyści. Przekonali się o tym nasi pierwsi klienci oferujący sprzedaż paneli fotowoltaicznych. Przetestowali narzędzia i opowiedzieli nam, co w ich firmach sprawdziło się najlepiej.
Dziś przeczytasz o korzyściach występujących najczęściej. Resztę… poznasz sam, testując system contact center za darmo!
Zarabiaj więcej dzięki systemowi call center w fotowoltaice
Im większa konkurencja na rynku, tym trudniej pozyskać klienta. Doskonale wiedzą o tym firmy z branży fotowoltaicznej, której z każdym rokiem przybywa na popularności.
Z jednej strony to dobrze, bo można więcej zarobić. Z drugiej pojawia się pytanie: jak w ogóle zdobyć klienta? Receptą jest system call center, w fotowoltaice wprost nieoceniony. Przekonaj się dlaczego!
Jak skutecznie prowadzić call center w fotowoltaice?
System call center w fotowoltaice stanowi jedno z głównych narzędzi podnoszących sprzedaż. To właśnie dzięki niemu łatwiej, lepiej i szybciej trafisz do potencjalnych klientów, zostawiając konkurencję w tyle.
Na czym polega siła systemu call center w fotowoltaice i dlaczego warto wykorzystać właśnie nasz system contact center? O tym przeczytasz dziś!
Narzędzia pracy zdalnej
Henrego Forda kojarzymy raczej jako prekursora organizacji pracy taśmowej, czym zrewolucjonizował rynek motoryzacyjny, mało kto jednak wie, że już ponad 100 lat temu dostrzegł możliwości przenoszenia pracy do domu czym stal się również prekursorem pracy zdalnej.
W swoim nowatorskim podejściu do prowadzenia przedsiębiorstwa zauważył, że pracownicy, którzy nie mogą przyjść do fabryki (np. z powodu urazu lub choroby), mogą swoją pracę, przynajmniej częściowo, wykonywać z domu. Wystarczyło dostarczyć do domu pracownikowi półfabrykaty, aby mógł wykonywać w domu drobne prace montażowe. Dzięki temu robotnik nadal otrzymywał wynagrodzenie za pracę a fabryka nie ucierpiała z powodu braku danego specjalisty.
Praca zdalna – przyszłość która nadeszła
Pierwotnie ludzie pracowali tylko dla siebie. Aby przeżyć uprawiali zbieractwo, polowali na dzikie zwierzęta – sami organizowali sobie czas, tylko od nich zależało co dzisiaj zjedzą, jak spędzą wolny czas. Standardem było życie nomadów, wędrujących w poszukiwaniu ziem bogatych w pożywienie i wygodniejsze warunki bytowe. Ograniczeniem były jedynie odległości koczowniczych wędrówek.
Kolejne ery wymuszały na rodzaju ludzkim coraz więcej poczucia odpowiedzialności za prowadzone działania. Życie stało się bardziej uporządkowane. W czasach kiedy nauczyliśmy się hodowli zwierząt i uprawy ziemi, rytm dobowy wyznaczały pory wypasania i dojenia bydła, karmienia i doglądania ptactwa. Pory roku wyznaczały czas wytężonej pracy wiosną przy zasiewach, latem i jesienią przy zbiorach. Na odpoczynek można było sobie pozwolić dopiero zimą, o ile wcześniejsze miesiące spożytkowaliśmy na zebranie odpowiednich zapasów pożywienia.
Jak rozmawiać przez telefon
Umawianie spotkań przez telefon
Często spotykamy się z pytaniami klientów: „Proszę mi przygotować dobry, skuteczny scenariusz rozmowy”. Dokładny skrypt rozmowy jest jednak z mojego punktu widzenia nieporozumieniem. To tak, jakby chłopak każdą dziewczynę w knajpie chciał poderwać w ten sam sposób. „Pójdziesz ze mną do domu? Blisko mieszkam”. Autentyk — mam kumpla, który zazwyczaj tak rozpoczyna rozmowy z dziewczynami. Czasami mu się poszczęści, zazwyczaj nie – jego skuteczność zależy od odpowiedniej liczby prób.
Tak samo jest z kiepskim telemarketingiem i stosowaniem gotowych, zamkniętych skryptów rozmowy. Za którymś razem może trafisz. Stały scenariusz rozmowy może nie zadziałać na konkretnego klienta, jak również może być niespójny z temperamentem telemarketera. W telemarketingu, tak jak w podrywaniu, wyzwaniem jest dostosowanie się do konkretnej sytuacji. W telemarketingu stosuje się oczywiście gotowe, skuteczne rozwiązania, ale są to jedynie szkielety rozmowy. W telefonicznej sprzedaży i umawianiu spotkań równie ważne lub nawet ważniejsze od treści wypowiedzi jest to, w jaki sposób ją przedstawiasz.