Tag: oprogramowanie call center

JAK ZARZĄDZAĆ WIRTUALNYM CALL CENTER?

  Czy zarządzanie Call Center z rozproszoną strukturą telemarketerów różni się od zarządzania Call Center stacjonarnym? I tak, i nie. Podstawowe elementy struktury zarządzania są takie same, jak w telemarketingu stacjonarnym, jednak zarządzanie wirtualnym Call Center wymaga większego zaangażowania w monitoring pracy oraz procesy motywacji telemarketerów. Chcesz wiedzieć więcej? Forum Call Center

JAK PRZYGOTOWAĆ SKUTECZNĄ KAMPANIĘ TELEMARKETINGOWĄ?

Wiele firm wdrażając sprzedaż swoich produktów z wykorzystaniem telemarketingu skupia się głównie na przygotowaniu ?skutecznego? scenariusza rozmowy, pomijając resztę czynników wpływających na sprzedaż. Pierwszy filar sukcesu – dobre przygotowanie produktu do sprzedaży telefonicznej! Drugim filarem sukcesu – przygotowanie warsztatu telemarketera! Dopiero trzecim filarem – poprawne poprowadzenie rozmowy! Jak przygotować kampanię telemarketingową, aby wielokrotnie zwiększyć szanse… Czytaj dalej JAK PRZYGOTOWAĆ SKUTECZNĄ KAMPANIĘ TELEMARKETINGOWĄ?

OD CZEGO ZACZĄĆ ORGANIZACJĘ TELEFONICZNEJ SPRZEDAŻY?

Jest to podstawowe pytanie, jakie zadają przedsiębiorcy planujący uruchomienie kanału sprzedaży telefonicznej w swojej firmie. ?Chcę uruchomić telefoniczną sprzedaż. Wiem, że ?tam? jest mnóstwo moich potencjalnych klientów! Wystarczy obdzwonić branżę X i poinformować ich o moich usługach. Od czego mam zacząć organizację takiego obdzwaniania? Nie znam się na telemarketingu, nie mam pojęcia o sprawach telekomunikacyjnych.… Czytaj dalej OD CZEGO ZACZĄĆ ORGANIZACJĘ TELEFONICZNEJ SPRZEDAŻY?

JAK ZORGANIZOWAĆ ZDALNY TELEMARKETING?

W pracy zdalnej sprawdzony System Call Center ma podwójne znaczenie. Po pierwsze, jak w każdym profesjonalnym Call Center, bezdyskusyjnie jest podstawą zarządzania procesami telemarketingowymi. Po drugie – co ma niebagatelne znaczenie w home workingu – moment zalogowania się do systemu i wiedza telemarketera o stałym monitoringu jego pracy wspomaga poczucie obecności w siedzibie firmy   mimo… Czytaj dalej JAK ZORGANIZOWAĆ ZDALNY TELEMARKETING?