Wirtualne call center
Coraz więcej, coraz sprawniej, coraz wydajniej, coraz lepiej… Coraz szybciej idziemy w stronę kolejnych „coraz”. Co jakiś czas zbliżamy się do kolejnego ograniczenia, które w danym momencie wydaj się nie do przeskoczenia, jednak wymagania pokonywania kolejnych „coraz” zmuszają nas do ciągłego przekraczania ograniczeń.
Powoli w zapomnienie odchodzą call center pracujące z wykorzystaniem telefonów komórkowych i kartek. Obecnie standardem są zautomatyzowane systemy call center, które z jednej strony odciążają w obowiązkach, a z drugiej strony coraz bardziej zwiększają wydajność pracy konsultanta.