Klienci systemów call center często zadają sobie pytania na temat RODO w kontekście telemarketingu. Dziś skupimy się na kwestii RODO w relacjach B2B, czyli dzwonieniu do firm. Zasady RODO w B2B mogą się różnić w zależności od formy prowadzenia firmy i zakresu przetwarzanych informacji.
Rozpoznanie firmy w kontekście RODO
RODO w B2B może, ale nie musi mieć zastosowania. Weryfikacja formy prawnej firmy, do której dzwonimy, jest kluczowa. Przykładowe formy prawne to działalność gospodarcza, spółka z o.o., spółka akcyjna, spółka partnerska czy spółdzielnia.
Jak sprawdzić formę firmy?
Formę prawną firmy można rozpoznać po jej nazwie. Na przykład, „Call Center Online Sp. z o.o.” to spółka z o.o., a „Polski Bank Komórek Macierzystych S.A.” to spółka akcyjna. W przypadku firm z imieniem i nazwiskiem właściciela w nazwie, mamy do czynienia z jednoosobową działalnością gospodarczą. Informacje te można łatwo sprawdzić w bazie KRS.
RODO a firmy z imieniem i nazwiskiem w nazwie
RODO w B2B staje się istotne, gdy dzwonimy do firm, które w nazwie mają imię i nazwisko właściciela, czyli do jednoosobowych działalności gospodarczych. W takich przypadkach przedsiębiorca jest osobą fizyczną, a jego dane osobowe podlegają RODO. Zatem, wykonując telefon do takiej firmy, musimy przestrzegać przepisów RODO.
RODO a spółki
W przypadku spółek, RODO ma zastosowanie, gdy zbierane są dane osobowe, np. podczas akcji marketingowych prowadzonych przez call center. Jeśli zbierasz dane kontaktowe, musisz przestrzegać RODO.
Wymogi prawne
Jeżeli Twój system call center przetwarza dane osobowe, musisz podpisać umowę z dostawcą systemu, dotyczącą przetwarzania tych danych. Przetwarzaj dane zgodnie z prawem, aby uniknąć błędów.
Uwaga
Niniejszy artykuł ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Autorzy nie ponoszą odpowiedzialności za skutki decyzji podjętych na jego podstawie.