Czy zarządzanie Call Center z rozproszoną strukturą telemarketerów różni się od zarządzania Call Center stacjonarnym?
I tak, i nie.
Podstawowe elementy struktury zarządzania są takie same, jak w telemarketingu stacjonarnym, jednak zarządzanie wirtualnym Call Center wymaga większego zaangażowania w monitoring pracy oraz procesy motywacji telemarketerów.
Chcesz wiedzieć więcej? Forum Call Center