Jak zarządzać Call Center i nie dać się stresowi?

Stres jest często postrzegany jako negatywny czynnik, szczególnie wśród menedżerów. Wyzwania i niespodziewane sytuacje mogą prowadzić do niepokoju, obniżenia wydajności oraz konfliktów, co pogarsza atmosferę w pracy.

Call Center w Domu: Praca Zdalna

Praca zdalna staje się coraz bardziej popularna dzięki rozwojowi internetu i narzędzi komunikacyjnych. Systemy call center w chmurze umożliwiają zdalne zatrudnianie pracowników. Oto, jak zorganizować stanowisko pracy w domu z wykorzystaniem Systemu Call Center Online.

Retoryka w obsłudze klienta

Retoryka w obsłudze klienta to sztuka efektywnego przekonywania i budowania relacji poprzez używanie różnych środków stylistycznych, takich jak metafory, porównania i pytania retoryczne. Pierwszym krokiem jest zrozumienie potrzeb i oczekiwań klienta oraz dostosowanie stylu rozmowy do sytuacji.

RODO B2B, czyli RODO a dzwonienie do firm

Klienci systemów call center często zadają sobie pytania na temat RODO w kontekście telemarketingu. Dziś skupimy się na kwestii RODO w relacjach B2B, czyli dzwonieniu do firm. Zasady RODO w B2B mogą się różnić w zależności od formy prowadzenia firmy i zakresu przetwarzanych informacji.

Inteligentne BOTY w Call Center Online

Od września 2021 roku Call Center Online, we współpracy z Talkie.ai, wprowadziło inteligentne voiceboty do swoich systemów zapowiedzi głosowych IVR i automatycznych kampanii wychodzących. Nowe voiceboty mogą odpowiadać na pytania dotyczące różnych branż, kontaktować się z klientami, przekazywać informacje oraz reagować na pytania zwrotne.

Jak Zachęcić Klientów do Pozostania z Twoją Firmą

Klienci są kluczowym elementem każdego biznesu. Bez nich firma nie mogłaby istnieć ani prosperować. Dlatego ważne jest, aby budować trwałe relacje z lojalnymi klientami. Komunikacja i jakość oferty wpływają na decyzje klientów dotyczące kontynuacji współpracy. Jednak wiele firm skupia się na pozyskiwaniu nowych klientów, zapominając o tych już istniejących, co generuje dodatkowe koszty. Zdobycie nowego klienta może kosztować nawet 25 razy więcej niż utrzymanie istniejącego, co podkreśla Harvard Business Review.

Praca zdalna – nowoczesna praca w domu nowym standardem?

Praca zdalna staje się coraz bardziej powszechna i popularna wśród ludzi w różnym wieku i o różnym statusie zawodowym. Zarówno młodzi profesjonaliści, jak i doświadczeni pracownicy coraz częściej wybierają pracę z domu, ceniąc sobie elastyczność i swobodę, jaką ona oferuje. W artykule przyjrzymy się ewolucji pracy zdalnej od jej historycznych korzeni, poprzez wpływ rewolucji przemysłowej, aż po współczesną erę globalizacji i cyfrowego nomadyzmu. Zastanowimy się również, czy praca z domu stanie się nowym standardem i jak się do niej odpowiednio przygotować, aby czerpać z niej jak najwięcej korzyści. Dowiedz się, jakie są zalety pracy zdalnej, jakich narzędzi używać oraz jak unikać typowych błędów, aby w pełni wykorzystać potencjał pracy w domowym zaciszu.

Jak założyć call center? Sprawdź, jakich błędów unikać!

Zakładanie własnego call center to ambitne przedsięwzięcie, które może przynieść wiele korzyści, ale wiąże się również z licznymi wyzwaniami. Młodzi przedsiębiorcy często popełniają błędy, które mogą kosztować ich czas, pieniądze i zasoby. W tym artykule przedstawiamy najczęściej popełniane błędy podczas tworzenia call center oraz udzielamy praktycznych rad, jak ich unikać. Dowiedz się, dlaczego warto dokładnie zaplanować każdy etap, jak unikać pułapek związanych z rozliczeniami i skalą działalności, oraz jak skutecznie zarządzać zespołem i bazą kontaktów. Z naszymi wskazówkami stworzysz call center, które będzie skutecznie działać i przynosić zyski.