Jeśli planujesz w firmie wprowadzić telemarketing sprzedażowy, sugeruję, abyś w pierwszej kolejności przeprowadził kampanię pilotażową. Dzięki temu w bezpieczny sposób, nie generując dużych kosztów, dowiesz się jakie wyniki może osiągać Twój telemarketing. Jest to najprostszy sposób aby wstępnie poznać efektywność przyszłych działań telemarketingowych. Nie wyobrażam sobie wręcz angażowania jakichkolwiek środków na budowę Call Center, bez… Czytaj dalej Jak poprawnie przeprowadzić pilotaż kampanii telemarketingowej
Kategoria: Aktualności
Aktualności ze świata call center
JAK ZARZĄDZAĆ WIRTUALNYM CALL CENTER?
Czy zarządzanie Call Center z rozproszoną strukturą telemarketerów różni się od zarządzania Call Center stacjonarnym? I tak, i nie. Podstawowe elementy struktury zarządzania są takie same, jak w telemarketingu stacjonarnym, jednak zarządzanie wirtualnym Call Center wymaga większego zaangażowania w monitoring pracy oraz procesy motywacji telemarketerów. Chcesz wiedzieć więcej? Forum Call Center
JAK PRZYGOTOWAĆ SKUTECZNĄ KAMPANIĘ TELEMARKETINGOWĄ?
Wiele firm wdrażając sprzedaż swoich produktów z wykorzystaniem telemarketingu skupia się głównie na przygotowaniu ?skutecznego? scenariusza rozmowy, pomijając resztę czynników wpływających na sprzedaż. Pierwszy filar sukcesu – dobre przygotowanie produktu do sprzedaży telefonicznej! Drugim filarem sukcesu – przygotowanie warsztatu telemarketera! Dopiero trzecim filarem – poprawne poprowadzenie rozmowy! Jak przygotować kampanię telemarketingową, aby wielokrotnie zwiększyć szanse… Czytaj dalej JAK PRZYGOTOWAĆ SKUTECZNĄ KAMPANIĘ TELEMARKETINGOWĄ?
OD CZEGO ZACZĄĆ ORGANIZACJĘ TELEFONICZNEJ SPRZEDAŻY?
Jest to podstawowe pytanie, jakie zadają przedsiębiorcy planujący uruchomienie kanału sprzedaży telefonicznej w swojej firmie. ?Chcę uruchomić telefoniczną sprzedaż. Wiem, że ?tam? jest mnóstwo moich potencjalnych klientów! Wystarczy obdzwonić branżę X i poinformować ich o moich usługach. Od czego mam zacząć organizację takiego obdzwaniania? Nie znam się na telemarketingu, nie mam pojęcia o sprawach telekomunikacyjnych.… Czytaj dalej OD CZEGO ZACZĄĆ ORGANIZACJĘ TELEFONICZNEJ SPRZEDAŻY?
JAK ZORGANIZOWAĆ ZDALNY TELEMARKETING?
W pracy zdalnej sprawdzony System Call Center ma podwójne znaczenie. Po pierwsze, jak w każdym profesjonalnym Call Center, bezdyskusyjnie jest podstawą zarządzania procesami telemarketingowymi. Po drugie – co ma niebagatelne znaczenie w home workingu – moment zalogowania się do systemu i wiedza telemarketera o stałym monitoringu jego pracy wspomaga poczucie obecności w siedzibie firmy mimo… Czytaj dalej JAK ZORGANIZOWAĆ ZDALNY TELEMARKETING?
SPOSÓB NA KONTROLOWANIE PRZEBIEGU ROZMOWY
Kontrolę nad rozmową telemarketingową sprawuje ten, kto zadaje właściwe pytania. Przekonaj się, jak się to robi. Czerp inspirację od najlepszych telemarketerów. Sprawdź
SZTUKA ZADAWANIA PYTAŃ
Już teraz dowiesz się, w jaki sposób zadawać pytania w rozmowie telemarketingowej! Czy wiesz, że odpowiedź Twojego klienta zależy od tego, w jaki sposób zadasz pytanie? Sprawdź
TAJNA TECHNIKA AIKIDO
Technika ?Aikido? w rozmowach Call Center to wyższa szkoła jazdy, ale przy odpowiedniej ilości ćwiczeń można ją opanować do perfekcji. Przekonaj się jak konstruować odpowiedzi na obiekcje, aby zwiększyć prawdopodobieństwo pozytywnej reakcji Twojego klienta. Sprawdź
SKUTECZNE OTWARCIE ROZMOWY
Dlaczego większość rozmów telemarketerów kończy się w ciągu pierwszych 30 sekund? Jak sprawić, żeby Twoi rozmówcy chętnie z Tobą rozmawiali? Sprawdź
JESZCZE SKUTECZNIEJSZE OTWARCIE ROZMOWY
Zastosowanie trybu przypuszczającego w rozmowach telemarketerów znacząco zmniejsza ich efektywność! ?Stop trying to hit me, and hit me? ? to działa. Sprawdź