JAK ZARZĄDZAĆ WIRTUALNYM CALL CENTER?

call center

 

Czy zarządzanie Call Center z rozproszoną strukturą telemarketerów różni się od zarządzania Call Center stacjonarnym?

I tak, i nie.

Podstawowe elementy struktury zarządzania są takie same, jak w telemarketingu stacjonarnym, jednak zarządzanie wirtualnym Call Center wymaga większego zaangażowania w monitoring pracy oraz procesy motywacji telemarketerów.

Chcesz wiedzieć więcej? Forum Call Center